تم الرد على أسئلتك دليل الأسئلة الشائعة الشامل
إجابات سريعة على الاستفسارات الشائعة حول خدماتنا.
ما هي الخدمات التي تقدمها شركة الشحن الدولية الخاصة بك؟
تتميز شركة دريم لاند للشحن الدولي بالقيام بالعديد من المهام المتعلقة بالشحن بكافة الطرق بما في ذلك الشحن المحلي والدولي الشحن الجوي، الشحن البحري، الشحن البري، الشحن المجزأ، التخليص الجمركي، التخزين والتوزيع، التوصيل السريع، التعامل مع البضائع بجميع أنواعها، التتبع والمراقبة، الحلول المخصصة، خدمات التأمين، خدمة العملاء. كما يتوفر شحن شامل من الباب إلى الباب، وهدفنا هو العمل على رضا العميل أولاً والتأكد من حصوله على الطرق الأنسب والسريعة والآمنة وكذلك المناسبة والاقتصادية له في نفس الوقت. كما نتميز بكفاءتنا العالية في كافة مجالات التخليص في معظم دول العالم سواء من خلال شركائنا أو وكلائنا المعتمدين أو فروعنا المتوفرة في عدة دول.
كيف يمكنني طلب عرض أسعار للشحن؟
يمكنك طلب عرض أسعار الشحن عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. تزويدهم بالتفاصيل اللازمة مثل المنشأ والوجهة والأبعاد ووزن الشحنة.
ما هي المستندات المطلوبة للشحن الدولي؟
قد تختلف المستندات المطلوبة حسب الوجهة ونوع الشحنة. تشمل المستندات الشائعة الفاتورة التجارية وقائمة التعبئة وبوليصة الشحن أو بوليصة الشحن الجوي وأي تصاريح أو شهادات ضرورية.
كم من الوقت يستغرق وصول شحنتي؟
يعتمد وقت العبور لشحنتك على عوامل مختلفة مثل الأصل والوجهة وطريقة النقل وأي متطلبات للتخليص الجمركي. سيزودك فريقنا بوقت التسليم المقدر بناءً على هذه العوامل.
ما هي شروط الدفع لخدمات الشحن؟
يمكن مناقشة شروط الدفع والاتفاق عليها مع فريق المبيعات لدينا. نحن نقبل طرق الدفع المختلفة بما في ذلك التحويلات المصرفية وبطاقات الائتمان ومنصات الدفع عبر الإنترنت.
هل تتعامل مع الرسوم الجمركية والضرائب؟
في حالة حدوث تأخير أو خسارة، سنعمل معك بشكل وثيق للتحقيق في المشكلة واتخاذ الإجراءات المناسبة لحلها. لقد أنشأنا علاقات مع شركات نقل موثوقة ويمكننا المساعدة في تقديم المطالبات إذا لزم الأمر.
هل يمكنك المساعدة في الوثائق الجمركية لاتفاقيات التجارة الدولية؟
نعم، لدينا المعرفة والخبرة في التعامل مع الوثائق الجمركية لاتفاقيات التجارة الدولية مثل اتفاقيات التجارة الحرة (FTAs). يمكننا مساعدتك في الاستفادة من المزايا التجارية التفضيلية.
هل يمكنك التعامل مع شحنات التجارة الإلكترونية عبر الحدود؟
نعم، لقد قمنا بتصميم حلول مخصصة لشحنات التجارة الإلكترونية عبر الحدود، بما في ذلك خدمات التنفيذ والتخليص الجمركي وخيارات التسليم في الميل الأخير.
هل يمكنك التعامل مع التخليص الجمركي لشحنتي؟
نعم، نقدم خدمات تخليص جمركي شاملة. سيساعدك فريقنا ذو الخبرة في إعداد الوثائق اللازمة وضمان الامتثال للوائح الجمركية
هل يمكنك التعامل مع البضائع كبيرة الحجم أو الخاصة؟
نعم، لدينا خبرة في التعامل مع البضائع كبيرة الحجم والثقيلة والمتخصصة. سيتأكد فريقنا من اتخاذ الترتيبات اللازمة لنقل البضائع الخاصة بك بأمان وكفاءة.
كيف يمكنني تتبع شحنتي؟
نحن نقدم خدمات التتبع عبر الإنترنت حيث يمكنك بسهولة تتبع التقدم المحرز في شحنتك. سيتم تزويدك برقم تتبع يمكنك استخدامه للوصول إلى التحديثات في الوقت الفعلي
ماذا علي أن أفعل إذا كانت هناك مشكلة في شحنتي؟
في حالة وجود أي مشاكل أو مخاوف بشأن شحنتك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الفور. سوف نقوم بالتحقيق في الأمر والعمل على إيجاد حل سريع.
ما طرق الشحن التى توفرها؟
نحن نقدم طرق الشحن المختلفة بما في ذلك الشحن الجوي والشحن البحري والشحن البري والشحن بالسكك الحديدية. يعتمد اختيار الطريقة على طبيعة شحنتك وميزانيتك والجدول الزمني للتسليم.
هل يمكنك المساعدة في متطلبات التعبئة والتغليف ووضع العلامات؟
نعم، يمكن لفريقنا تقديم إرشادات بشأن التغليف المناسب ووضع العلامات لضمان الامتثال لمعايير الشحن الدولية. يمكننا أيضًا ترتيب خدمات التغليف إذا لزم الأمر.
هل يمكنك التعامل مع البضائع الخطرة أو المواد الخطرة؟
نعم، لدينا خبرة في التعامل مع البضائع الخطرة والمواد الخطرة. تم تدريب فريقنا وفقًا للوائح الدولية مثل القانون الدولي للبضائع البحرية الخطرة (IMDG) ولوائح الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) الخاصة بالبضائع الخطرة.
هل هناك أي مواد محظورة أو محظورة للشحن؟
نعم، هناك بعض العناصر المحظورة أو المحظورة شحنها لأسباب تتعلق بالسلامة أو الأمن أو لأسباب قانونية. يمكن لفريقنا تقديم التوجيه بشأن العناصر المحظورة وضمان الامتثال للوائح.
هل تقدمون خدمات التخزين والتوزيع؟
نعم، نحن نقدم مرافق تخزين آمنة وخدمات التوزيع لتلبية احتياجات المخزون الخاص بك. تم تجهيز منشآتنا بأنظمة حديثة لإدارة المخزون لضمان كفاءة التخزين والتوزيع.
ما الذي يميز شركة الشحن الخاصة بك عن غيرها في الصناعة؟
نحن نفخر بالتزامنا تجاه رضا العملاء، والخدمات الموثوقة، وشبكة عالمية قوية من الشركاء. إن تركيزنا على الكفاءة والامتثال والدعم الشخصي يميزنا كشريك شحن موثوق به.